Agihan kes
Agihan kes mengikut kapasiti mengagihkan kes baharu kepada pegawai secara automatik dengan mengambil kira peranan, cawangan, beban kerja dan had kelulusan. Pegawai yang penuh atau bercuti dilangkau, sumber berjumlah besar boleh pergi kepada kumpulan khas dahulu, dan penyapu berjadual mengambil apa-apa kes yang belum diagih.
Lihat kajian kes PERKESOApa yang dilakukannya
Giliran mengikut kapasiti
Kes bergilir antara pegawai yang layak dan melangkau sesiapa yang mencapai had beban kerja.
Laluan keutamaan
Kes daripada sumber berjumlah besar pergi kepada kumpulan khas dahulu, kemudian ke kumpulan yang lebih luas.
Agihan harian dan penyapu
Larian berjadual mengagihkan kerja baharu dan penyapu mengutip apa-apa yang tertinggal.
Soalan lazim
Bagaimana agihan mengikut kapasiti berfungsi?
Setiap pegawai ada had beban kerja dan had kelulusan. Kes baharu bergilir antara pegawai yang layak dan melangkau sesiapa yang penuh, tidak hadir atau tidak dibenarkan untuk jumlah itu.
Apa berlaku kepada kerja yang belum diagih?
Penyapu berjadual mencari kes yang belum diagih dan meletakkannya kepada pegawai yang layak.
Bolehkah sesetengah kes diberi keutamaan?
Boleh. Kes daripada sumber berjumlah besar boleh pergi kepada kumpulan khas dahulu dan beralih ke kumpulan lebih luas apabila kumpulan itu penuh.
Ada proses yang anda mahu automasikan?
Ceritakan bagaimana kerja itu berjalan sekarang. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan sebut harga dalam RM.