Penyelesaian AI untuk permohonan, tuntutan dan kes

InnolyticAI membina keupayaan AI untuk organisasi yang mengendalikan permohonan, tuntutan dan kes dalam jumlah besar: OCR dokumen, semakan dokumen, chatbot, ringkasan kes, cadangan, automasi kelulusan, carian persamaan, pengesanan penipuan dan anomali, serta wawasan pengurusan. Setiap satu mengekalkan keputusan di tangan manusia dan merekod sumber setiap hasil.

Apa yang kami bina

OCR AI
Membaca borang imbasan, foto dan PDF lalu menukarnya kepada data berstruktur seperti nama, nombor pengenalan, tarikh dan jumlah. Setiap medan menyimpan skor keyakinan dan pautan ke sumbernya, jadi pegawai hanya menyemak yang kurang pasti.
Kecerdasan dokumen
Mengasingkan dokumen mengikut jenis, menanda halaman yang kabur, tidak lengkap atau salah, dan menterjemah bila perlu. Ia menyemak silang nama, nombor pengenalan, tarikh dan majikan antara dokumen, supaya pembetulan diminta sebelum kes bergerak.
Chatbot AI
Menjawab pemohon dan kakitangan tentang kelayakan, prosedur dan polisi daripada dokumen yang diluluskan, dengan sumber dipaparkan. Jika dibenarkan, ia menyemak status kes melalui API selamat dan menyerahkan soalan rumit kepada manusia.
Ringkasan AI
Meringkaskan sejarah kes, nota dan surat-menyurat yang panjang kepada ringkasan pendek: latar belakang, tindakan diambil, status semasa dan isu tertunggak. Setiap perkara dipautkan kepada rekod sumbernya.
Cadangan AI
Mencadangkan langkah seterusnya untuk sesuatu kes, seperti dokumen yang tiada, semakan tambahan atau perubahan laluan, berserta sebab dan data sokongan. Keputusan akhir kekal dengan pegawai pelulus.
Automasi kelulusan
Menjalankan peraturan kelayakan, semakan dokumen dan pengiraan supaya kes mudah terus diluluskan. Kes yang gagal peraturan atau berisiko dihantar kepada pegawai, dan setiap hasil merekod versi peraturan dan input.
Carian persamaan
Mencari permohonan, dokumen dan tuntutan yang serupa atau berganda walaupun ayatnya berbeza, menggunakan padanan kabur dan berasaskan makna. Padanan disusun bersama buktinya untuk disahkan oleh pegawai.
Pengesanan risiko penipuan
Menggabungkan peraturan, statistik dan model untuk mengesan tanda amaran seperti akuan bercanggah, dokumen diguna semula atau tuntutan berganda. Kes berisiko tinggi ditanda untuk semakan bersama bukti. Tanda bermaksud semak, bukan bukti.
Pengesanan anomali
Memantau penghantaran, nilai tuntutan, masa pemprosesan dan log masuk untuk corak luar biasa berbanding garis dasar biasa, dengan mengambil kira musim puncak. Amaran disertakan tahap keterukan dan bukti, dan maklum balas menalanya dari semasa ke semasa.
Wawasan AI
Menukar data permohonan dan operasi kepada papan pemuka yang menunjukkan trend, kesesakan, jurang beban kerja dan tahap perkhidmatan yang terlepas, dengan penerangan bahasa mudah. Setiap metrik mempunyai takrif dan sumber yang jelas.

Soalan lazim

Apakah fungsi AI dalam pemprosesan kes?

Ia membaca, menyemak, meringkas dan menanda maklumat kes supaya kakitangan menumpukan masa pada keputusan, bukan kemasukan data. Manusia masih meluluskan hasilnya.

Adakah ini menggantikan pegawai?

Tidak. Ia menyediakan, menyemak dan menanda kerja. Kelulusan kekal dengan kakitangan yang diberi kuasa, dan setiap hasil automatik boleh dikesan kembali kepada inputnya.