Chatbot

Chatbot ialah program yang menjawab orang dalam tetingkap sembang, sama ada dengan mengikut menu dan kata kunci tetap atau dengan menggunakan model AI untuk memahami mesej dalam bahasa harian dan membalas daripada maklumat yang diluluskan, serta menyerahkan kepada manusia apabila perlu.

Chatbot menu mudah dijangka tetapi gagal apabila soalan ditanya dengan cara berbeza. Chatbot AI mengendalikan teks bebas, dan yang baik kekal dalam maklumat yang diluluskan dan memberitahu apabila tidak pasti.